Nestlé Professional comemora 20 anos de café B2B

Presente em diversas situações do cotidiano, desde o tradicional espresso servido em escritórios até as versões mais indulgentes apreciadas em casa ou durante deslocamentos, o café faz parte intrínseca da cultura brasileira, com um consumo per capita acima da média global. A Nestlé Professional, uma das principais marcas de café do mundo, tem evoluído para atender às diversas necessidades dos consumidores nos ambientes fora do la, segundo informações da informações de Mercado&Consumo Media Labsr. Leonardo Tauil, gerente-executivo de Marketing para Cafés & Bebidas da Nestlé Professional, destaca que a empresa está em um momento crucial no cenário pós-pandemia, expandindo suas atuações e inovando com equipamentos de ponta desenvolvidos na Suíça.

A essência do negócio da Nestlé Professional permanece concentrada em dois pilares fundamentais. Primeiramente, a qualidade superior dos produtos, exemplificada pela marca global Nescafé, que oferece uma variedade de opções de café, incluindo grãos 100% arábica, produzidos sob critérios de responsabilidade social e ambiental. Além disso, a empresa oferece bebidas cremosas associadas a marcas conhecidas como Nescau, Alpino e Dois Frades. Em segundo lugar, a empresa se destaca pelo serviço e expertise que traz para o setor. Sua equipe de manutenção técnica é composta exclusivamente por funcionários da Nestlé, garantindo um atendimento de qualidade tanto presencialmente quanto por meio de canais especializados como o WhatsApp ou telesserviço. A presença de baristas também contribui para a capacitação e engajamento, elevando a discussão sobre café.

A categoria de cafés tem passado por uma transformação significativa tanto no ambiente doméstico quanto no mercado fora do lar. Os consumidores estão mais atentos e exigentes, buscando entender a origem do café, seu processo de torrefação e as práticas sociais e ambientais envolvidas. A qualidade se tornou um fator não negociável, e produtos de alta qualidade mudaram a percepção dos consumidores, tornando-os menos propensos a aceitar opções inferiores. A retomada do trabalho presencial após a pandemia tem apresentado desafios para as empresas, que buscam criar ambientes mais acolhedores para atrair colaboradores de volta. Nesse contexto, o café de qualidade desempenha um papel vital, sendo visto como um benefício que demonstra cuidado com os funcionários e promove interações sociais.

A Nestlé Professional expandiu sua presença no mercado de foodservice nos últimos anos, oferecendo um portfólio diversificado de alimentos e bebidas, incluindo cafés. A empresa se destaca por sua abordagem abrangente de “one stop shop”, atendendo a várias necessidades dos clientes. Leonardo Tauil reitera o compromisso contínuo da empresa em impulsionar o mercado de cafés fora do lar, investindo em soluções de qualidade e adaptando-se às demandas específicas de cada canal. Com 20 anos de atuação no mercado brasileiro, a operação de cafés B2B da Nestlé Professional celebra um marco importante, com planos de seguir adiante, focando na qualidade, serviço, expertise e adaptabilidade para os próximos anos.

Imagem: Freepik