NRF 2024 revela 10 tendências que moldarão o futuro do varejo

O NRF 2024: Retail’s Big Show foi palco de insights poderosos compartilhados por especialistas do setor, destacando as tendências que influenciarão o comportamento do consumidor e as operações de varejo nos próximos anos. Com base nas apresentações de Kate Ancketill, Andrea Bell e Lee Peterson, aqui estão os 10 principais ensinamentos para o varejo:

Experiências físicas autênticas: em um mundo cada vez mais digital, os consumidores anseiam por experiências físicas autênticas que proporcionem uma sensação de realidade e verdade;

Equilíbrio entre “vibe” e “função”: as lojas físicas devem encontrar o equilíbrio certo entre oferecer uma atmosfera envolvente e funcionalidades práticas para atrair os clientes;

Foco na experiência do cliente: é fundamental que as lojas físicas proporcionem uma experiência única que vá além da simples transação comercial, incentivando os clientes a visitarem pessoalmente;

Responsabilidade socioambiental: há uma crescente conscientização sobre questões socioambientais, impulsionando a demanda por produtos e práticas empresariais sustentáveis;

Tecnologia antecipatória: a inteligência artificial e outras tecnologias avançadas transformarão o varejo de modelos reativos para modelos antecipatórios, prevendo as necessidades dos clientes e oferecendo soluções personalizadas;

Transparência e verdade: marcas e empresas devem atuar como “guardiões” da verdade e transparência, especialmente em relação ao uso de tecnologias como a inteligência artificial;

Abordagem agnóstica em relação à idade: com as mudanças demográficas, é essencial adotar uma abordagem agnóstica em relação à idade no desenvolvimento de produtos e serviços, reconhecendo e atendendo às necessidades diversificadas de diferentes grupos demográficos;

Desconstrução de estereótipos relacionados à idade: com o envelhecimento da população em algumas regiões e o aumento da juventude em outras, os estereótipos relacionados à idade serão desconstruídos, exigindo uma abordagem mais inclusiva e diversificada;

Crescimento desigual e redirecionamento político: prevê-se um crescimento econômico desigual em diferentes regiões, acompanhado por mudanças políticas e sociais significativas;

Necessidade de equidade e igualdade: em meio a essas mudanças, surge a necessidade urgente de construir uma sociedade mais equitativa e igualitária, superando desigualdades e trabalhando juntos para um futuro mais justo.

O NRF 2024 ofereceu uma visão ampla das tendências emergentes que moldarão o futuro do varejo. Ao entender e incorporar esses ensinamentos em suas estratégias, as empresas poderão se adaptar com sucesso às mudanças do mercado e atender às crescentes demandas dos consumidores. Aproveite a oportunidade de participar da NRF 2025, basta clicar no banner abaixo:

Imagem: José Fugice

*José Fugice é consultor e palestrante especializado em franchising e varejo, sócio-fundador do Ecossistema Goakira, franqueador da Dogueria Perdizes e youtuber nas áreas de franquia e empreendedorismo.