TikTok se consolida como ferramenta de descoberta de produtos e serviços entre jovens brasileiros

Com mais de 1 bilhão de usuários ativos por mês, o TikTok deixou de ser apenas um espaço para vídeos curtos e trends e se tornou um dos principais canais para descoberta de produtos e serviços. Um estudo realizado por Camila Pego como parte do trabalho de conclusão do curso de Marketing do MBA USP/Esalq analisou como a Geração Z e os Millennials utilizam a plataforma para conhecer novas marcas e como essa interação impacta suas decisões de compra.

A pesquisa contou com respondentes de todo o Brasil da Geração Z (nascidos entre 1997 e 2012) e Millennials (nascidos entre 1981 e 1996). O objetivo foi entender como a personalização do conteúdo, a credibilidade dos influenciadores e a identificação com criadores impactam a intenção de compra dos usuários.

O diferencial do algoritmo

Segundo o estudo, o algoritmo do TikTok é um dos grandes responsáveis pelo sucesso da plataforma na descoberta de novos produtos. Ele analisa dados comportamentais, como tempo de visualização e interações, oferecendo recomendações altamente personalizadas.

Entre os participantes, 48,9% da Geração Z e 39% dos Millennials afirmaram perceber que o conteúdo exibido atende bem aos seus interesses. Essa personalização está fortemente ligada à descoberta de novos produtos: a pesquisa revelou uma correlação positiva muito forte.

“O TikTok transformou o consumo em uma jornada dinâmica e interativa, em que o usuário não apenas se diverte, mas também descobre marcas de forma orgânica e envolvente”, aponta o estudo.

Influenciadores: confiança que gera vendas

Outro ponto de destaque é o papel dos influenciadores digitais. A pesquisa mostrou que a credibilidade desses criadores tem impacto direto na intenção de compra:

• 46,8% da Geração Z classificaram a opinião dos influenciadores como “Importante” ou “Muito importante”;
• Entre os Millennials, esse número foi de 34,1%.

Além disso, a identificação emocional com os influenciadores — conhecida como interação parassocial — apresentou correlação significativa com a intenção de compra. “Quando os consumidores se sentem conectados aos influenciadores, a recomendação se torna mais confiável e relevante, aproximando a relação entre marca e público”, explica Camila Pego.

TikTok impulsiona compras e recomendações

Os dados revelam que o TikTok já influencia diretamente o comportamento de compra:

• 40,4% da Geração Z e 48,2% dos Millennials afirmaram ter comprado algo que descobriram na plataforma;
• Mais da metade dos participantes (53,2% da Geração Z e 51,8% dos Millennials) já recomendaram produtos vistos no TikTok para amigos ou familiares;
• Outro fator importante é a satisfação pós-compra. Quando os consumidores ficam satisfeitos, a probabilidade de recomendarem o produto aumenta significativamente, com correlação positiva confirmada em ambas as gerações.

Um dado que surpreendeu os pesquisadores foi que a frequência de uso do TikTok não influencia diretamente a intenção de compra. Enquanto 46,8% da Geração Z usam a plataforma diariamente, contra 29,3% dos Millennials, esse hábito não se mostrou determinante para que as compras aconteçam. O que realmente importa é a qualidade e a relevância do conteúdo exibido.

Oportunidade para marcas e negócios

Para empresas que desejam alcançar consumidores jovens e conectados, o estudo reforça a importância de estratégias focadas em conteúdo autêntico e influenciadores alinhados aos valores do público-alvo.

“Mais do que estar presente na plataforma, as marcas precisam compreender a dinâmica do TikTok, investir em experiências personalizadas e estabelecer parcerias estratégicas com criadores de confiança”, ressalta a pesquisadora.

Com a ascensão do social commerce, o TikTok se consolida como um espaço essencial para além do entretenimento, também ajuda na geração de vendas e construção de relacionamento com o consumidor.

Imagem: Envato