Início do ano se consolida como janela estratégica para o varejo, aponta Infracommerce

Com o fim do período de maior aquecimento do varejo, o início do ano marca uma nova fase para o comércio brasileiro, caracterizada por ajustes no ritmo de consumo e pela abertura de oportunidades estratégicas para os varejistas. A avaliação é da Infracommerce, empresa de soluções de full commerce na América Latina.

Segundo a companhia, a movimentação mais moderada dos primeiros meses do ano é um comportamento sazonal do setor e pode ser utilizada para a otimização de operações, o fortalecimento do relacionamento com o consumidor e o estímulo a novas jornadas de compra. Após períodos concentrados de vendas, como Natal e Black Friday, os consumidores passam a adotar escolhas mais planejadas, o que amplia a relevância de estratégias voltadas à conveniência, economia e previsibilidade.

Nesse contexto, soluções logísticas ganham espaço. Após o pico de entregas no fim do ano, a retirada em loja surge como alternativa para reduzir custos, aumentar a agilidade e melhorar a experiência do consumidor, além de mitigar o impacto do frete, apontado como um dos principais fatores de abandono de carrinho no e-commerce.

De acordo com Gerson Ferreira, Head de Client Success da Infracommerce, o período pode ser aproveitado com ações específicas. “Para potencializar os resultados no início do ano, a Infracommerce recomenda que os varejistas invistam em ações promocionais, saldões para renovação de estoque e na priorização de categorias com demanda característica do período, como materiais escolares, itens de viagem e ventilação. O reforço dos canais digitais, com ofertas personalizadas e jornadas de compra mais fluidas, também se destaca como um diferencial competitivo”, afirmou.

Outro movimento observado no período é o aumento das trocas e devoluções de presentes adquiridos no fim do ano. Segundo a empresa, esse fluxo pode ser convertido em oportunidade de fidelização por meio de comunicação clara e do uso de tecnologias e automações com inteligência artificial. “Aqui o segredo é reduzir o atrito e resolver rapidamente a dor do consumidor”, afirmou Ferreira.

A Infracommerce também destaca que o uso estratégico de dados, aliado a ações de performance e eficiência logística, é um fator relevante para sustentar as vendas, reduzir perdas e otimizar resultados no varejo em um período marcado por ajustes no consumo.

Imagem: Envato