As lojas âncoras são realmente necessárias para as marcas de varejo?

O conceito de lojas âncoras remonta ao final do século XIX, epitomizado por estruturas grandiosas como o Steinway Hall de Nova York. Com o tempo, as lojas âncoras tornaram-se sinônimo de luxo, inovação e identidade de marca. Com seu tamanho imponente e localizações estratégicas em cidades globais proeminentes, esses estabelecimentos transcenderam simples pontos de venda, evoluindo para marcos culturais e atrações turísticas.

As lojas âncoras se destacam pelo seu tamanho, localização, serviço ao cliente e propósito geral. Tipicamente, oferecem experiências imersivas, serviço personalizado e conexões mais profundas entre consumidores e marcas.

Leia também: Flagship: estratégia de branding e vendas

Um exemplo de uma nova loja âncora é a “Boutique Bandeira Grand Seiko” da Seiko Watch Corporation na Madison Ave., 540, em Nova York, que abriu este ano. Esta é a maior Boutique Grand Seiko globalmente, com o objetivo de capturar uma maior parcela do mercado de relógios de luxo na América do Norte. Ela almeja estrategicamente os compradores abastados de Manhattan para impulsionar a visibilidade da marca. Isso segue o sucesso da flagship europeia na Place Vendôme, em Paris, reforçando a imagem de luxo.

Na segunda-feira, a Banana Republic, uma marca de moda sob o guarda-chuva da Gap Inc., anunciou a grande abertura de sua loja âncora renovada no coração do SoHo Cast Iron Historic District de Nova York. Situada na Broadway, 552, entre as ruas Prince e Spring, este espaço recém-redesenhado marca um marco significativo para a marca, sinalizando uma tentativa de começar um novo capítulo em seu legado de estilo e sofisticação.

Colaborando com o arquiteto e designer de interiores Noa Santos, da NAINOA, e a conselheira criativa Jacqueline Schnabel, a Banana Republic transformou sua filial do SoHo em um destino premium de moda, arte e estilo de vida. A arquitetura da loja serve como uma tela, envolvendo os visitantes em um ambiente imersivo, e o design incorpora materiais como travertino, latão e gesso veneziano. Obras de arte de artistas estabelecidos e emergentes, incluindo Angela Damman, baseada no México, aprimoram o espaço.

Com dois andares e 17.000 pés quadrados, a loja oferece uma seleção cuidadosamente selecionada das coleções prontas para usar de mulheres e homens da Banana Republic, ao lado de uma nova adição: BR Home, apresentando “móveis, iluminação e outros produtos para casa”, segundo o comunicado de imprensa. De cashmere de origem sustentável a peças vintage exclusivas dos arquivos da Banana Republic, os compradores são tratados com uma variedade diversificada de ofertas de alta qualidade.

Aprimorando a experiência de compra, são oferecidos serviços premium como alfaiataria personalizada e serviços de concierge e estilo personalizados. A atmosfera da loja apresenta uma fusão cultural com instalações de arte, esculturas, livros e decoração, convidando ao engajamento com a narrativa da Banana Republic.

Além disso, em 2021, o LEGO Group lançou um conceito inovador de “retailtainment” em sua loja âncora na Quinta Avenida, em Nova York. A loja de 7.175 pés quadrados mistura experiências digitais e físicas para inspirar a criatividade.

Recursos-chave da loja âncora LEGO da cidade de Nova York incluem:

• Brick Lab: Uma experiência imersiva e reservável que dá vida às construções LEGO em um mundo digital com conteúdo interativo;
• Árvore do Descobrimento: Um centro feito de 880.000 tijolos LEGO com detalhes ocultos, simbolizando o impacto positivo da LEGO na sociedade e no meio ambiente;
• Estúdio de Personalização: Oferece Mosaic Maker para retratos de mosaico LEGO personalizados e a Minifigure Factory para criar Minifigures LEGO únicos;
• LEGO Expressões: Recurso interativo onde Minifigures LEGO imitam as expressões faciais dos visitantes;
• Mesa de Contação de Histórias: Área para aprender sobre o processo de design LEGO por meio de vídeos e interagir com conjuntos LEGO exibidos;
• Modelos Exclusivos Inspirados em NYC: Modelos maiores que a vida inspirados em cenas de Nova York, incluindo Super-Heróis Marvel e uma Minifigure da Estátua da Liberdade falante.

O formato da loja LEGO é modular e escalável, projetado para aprimorar experiências de marca em lojas LEGO e parceiras, complementando a forte presença online da LEGO.

Por fim, em 2019, a Apple redesenhou sua loja da Apple na Quinta Avenida, em Nova York. Esta localização icônica, com sua distintiva cubo de vidro, tem quase o dobro do tamanho original, com tetos mais altos e mais luz natural. A loja inclui um novo fórum para sessões diárias gratuitas “Today at Apple” e um Genius Bar dobrado, e é a única localização de varejo da Apple aberta 24 horas por dia, 7 dias por semana.

A praça redesenhada tem 28 árvores de locustos e fontes lineares, enquanto a loja abaixo tem 18 Skylenses e 62 claraboias. Os visitantes entram por uma nova escada helicoidal de aço inoxidável ou um elevador circular. Com uma equipe de 900 funcionários que falam mais de 30 idiomas, a loja oferece serviços personalizados e uma experiência de compra única.

Olhando para o futuro, as lojas âncoras devem abraçar o marketing experiencial, integrar canais físicos e digitais e redefinir métricas de desempenho. Ao priorizar iniciativas de construção de marca, os varejistas podem ajudar a garantir a contínua relevância e sucesso de suas localizações âncora.

Imagem: Divulgação / Banana Republic
Informações: Dennis Limmer para Retail Wire
Tradução: Central do Varejo