Mais uma vez, trago um questionamento de atendimento que eu vivi e me fez refletir sobre esse tema: qual a dor do cliente? Vou contextualizar brevemente:...
Padronizar uma loja de franquias traz uma série de benefícios tanto para o franqueador quanto para os franqueados, além do projeto arquitetônico e suas indicações de...
Confesso que eu nunca tive a pretensão de atuar neste ramo e trabalhar com arquitetos, sempre tive um olhar de cliente (bem leigo) mesmo. Sabe aquele...
Executivas destacam as estratégias utilizadas pelas marcas para retornarem como ícones da moda
Transformação digital e a busca por uma experiência personalizada e autêntica norteiam o futuro do varejo de luxo
BÉIS e Glossier, duas marcas disruptivas, compartilham seus segredos para o sucesso, destacando inovação e conexão com a comunidade
O Chairman Executivo da Dick's Sporting Goods, Ed Stack, é homenageado com o Prêmio Visionário de 2024 em uma emocionante conversa com o Presidente e CEO...
Empresa está adotando a inteligência artificial para aprimorar a experiência do cliente e melhorar o retail media.
Eu tenho um livro favorito, aquele que eu indico para todos à minha volta, comprei mais de 20 exemplares e distribuí em diversos momentos. Eu até...
Recentemente, eu almocei com um franqueador que estava com um modelo de restaurante novo em um ambiente totalmente alegre, aonde os atendentes vinham e sabiam o...
