O Chairman Executivo da Dick's Sporting Goods, Ed Stack, é homenageado com o Prêmio Visionário de 2024 em uma emocionante conversa com o Presidente e CEO...
Empresa está adotando a inteligência artificial para aprimorar a experiência do cliente e melhorar o retail media.
Eu tenho um livro favorito, aquele que eu indico para todos à minha volta, comprei mais de 20 exemplares e distribuí em diversos momentos. Eu até...
Recentemente, eu almocei com um franqueador que estava com um modelo de restaurante novo em um ambiente totalmente alegre, aonde os atendentes vinham e sabiam o...
Eu confesso que me senti extremamente incomodada com algumas experiências de atendimento ruim, ou até mesmo a falta de atendimento (não sei o que é pior),...
O Supremo Tribunal Federal (STF) iniciou os debates para julgar a Ação Declaratória de Constitucionalidade (ADC) 49, que trata da inclusão do Imposto sobre Circulação de...
Uma das marcas mais fortes do mundo, o McDonald’s está colocando em prática um plano de reestruturação. Em comunicado enviado aos funcionários esta semana, a rede...
A Americanas recebeu uma sinalização positiva de seus acionistas controladores, Jorge Paulo Lemann, Beto Sicupira e Marcel Telles, que anunciaram um investimento de até R$2 bilhões...
Papéis foram impactados pela troca de Roberto Fulcherberguer por Renato Franklin, que assumirá o cargo de CEO
A pandemia do COVID-19 mudou significativamente o comportamento do consumidor, com a maioria das pessoas agora comprando online. Para varejistas, isso significa que o atendimento é...
