Marketing de influência como alavanca de vendas no varejo

O marketing de influência se consolidou como uma das principais alavancas de vendas no varejo ao conectar conteúdo, confiança e decisão de compra em um mesmo ambiente. Mais do que uma tendência, trata-se de uma transformação estrutural na forma como consumidores descobrem, avaliam e decidem suas compras. Com o avanço das redes sociais, especialmente plataformas de alto engajamento, os criadores de conteúdo passaram a exercer papel direto na construção de relacionamento com o público e na influência sobre o comportamento de consumo. 

Dados recentes reforçam esse cenário. Segundo o relatório Instagram 2026, da Opinion Box, plataforma de pesquisa de mercado, afirma que 67% dos usuários já compraram produtos por indicação de influenciadores, evidenciando o impacto direto dessas recomendações na jornada de consumo. Além disso, 69% afirmam seguir influenciadores, o que amplia o alcance e a recorrência desse tipo de influência no dia a dia.

No varejo, esse movimento acompanha uma transformação mais ampla no comportamento do consumidor, que passa a valorizar experiências, identificação e confiança. A recomendação feita por creators aproxima o produto da realidade do público, reduz incertezas e torna a decisão de compra mais natural dentro da jornada de consumo.

Outro ponto relevante é a presença constante das redes na rotina. O mesmo estudo aponta que mais de 70% dos usuários acessam a plataforma várias vezes ao dia, o que aumenta a exposição a conteúdos de marcas e criadores e amplia as oportunidades de interação ao longo do processo de decisão.  Essa recorrência reforça a importância de uma presença contínua das marcas no ambiente digital, construindo familiaridade, conversa e relacionamento de forma consistente.

Esse comportamento também reflete uma mudança importante na forma como a jornada de consumo é compreendida. Em vez de seguir um caminho linear, como sugeria o modelo tradicional de funil de marketing, o consumidor hoje transita entre diferentes comportamentos ao longo do ambiente digital. Um exemplo dessa dinâmica é a lógica dos chamados 4S do consumo — streaming, scrolling, searching e shopping — que descreve como as pessoas alternam entre consumir conteúdo, navegar pelos feeds, buscar informações e realizar compras de forma simultânea.

Nesse contexto, o marketing de influência ganha relevância justamente por estar presente nesses diferentes momentos. Os creators se tornam pontos de conexão entre marcas e público, participando da descoberta, da construção de confiança e da decisão de compra dentro de uma jornada muito mais fluida e integrada.

Foi a partir dessa visão que materializamos o Jeito cely, uma metodologia proprietária que organiza o marketing de influência como um sistema contínuo de construção de relacionamento e geração de resultados. O processo parte de um diagnóstico aprofundado, que integra dados, leitura cultural e comportamento do consumidor, permitindo estruturar estratégias mais alinhadas à realidade do público. O modelo se apoia em pilares como creator, comunidade, cultura, conversa, compartilhamento, cocriação e conteúdo, formando um ecossistema capaz de sustentar relevância e impacto ao longo de toda a jornada.

Essa evolução também está ligada à busca por performance, pois o varejo tem adotado estratégias mais orientadas a resultados, priorizando criadores com maior afinidade com o público e capacidade de mobilizar sua audiência. Modelos como afiliados e comissionamento ganham espaço, alinhando interesses e fortalecendo o foco em vendas.

Nesse processo, o uso de dados se torna fundamental. Métricas como engajamento qualificado, cliques e conversão permitem acompanhar o desempenho das iniciativas e ajustar estratégias em tempo real, aumentando a eficiência dos investimentos. Mais do que medir resultados, esses indicadores ajudam a compreender quais narrativas, formatos e creators constroem influência de forma consistente ao longo do tempo.

A confiança permanece como o principal diferencial. A proximidade entre influenciadores e audiência cria um ambiente mais propício à recomendação, tornando a influência um dos gatilhos mais relevantes para o consumo no ambiente digital. Diante desse cenário, o marketing de influência se consolida como um canal estratégico para o varejo, capaz de integrar conteúdo, comunidade e dados para fortalecer marcas e gerar resultados concretos em um mercado cada vez mais competitivo.

*Por Waleska Pimenta Bueno. Com mais de 30 anos de atuação no mercado de comunicação, Waleska construiu uma trajetória sólida à frente de empresas que ajudaram a transformar o setor. Ao longo dessa jornada, desenvolveu uma visão estratégica ampla, com expertise em marketing de influência, social commerce, desenvolvimento de marca, consumer insights, gestão de operações e criação de conexões relevantes entre marcas, creators e jornadas de consumo. Ao longo da carreira, ocupou posições de liderança como Diretora Geral na BETC e COO na Suba. Atualmente, é sócia e CMO da cely. Também passou por agências de destaque como Grottera, Salles, África, Leo Burnett e Y&R.

Imagem: Divulgação