Loja física da Netshoes: por que a marca escolheu ter essa opção?

Cada dia mais o varejo tem sido omnichannel: após uma grande fase de descobrimento e consolidação do e-commerce, agora os clientes querem integração entre todos os canais: poder olhar um produto no site e experimentar na loja física, por exemplo. Diante desse contexto, a Netshoes, grande varejista de calçados online, passa a ter sua primeira loja física em 2025, dando um passo a caminho do omnichannel.

Em fevereiro deste ano, a Netshoes inaugurou sua primeira loja física, no formato outlet. A loja funciona dentro de uma unidade do Magazine Luiza, na Marginal Tietê em São Paulo. Lá, é possível achar produtos em promoção, com uma média de descontos de 45%!

Desempenho da Netshoes

A Netshoes é uma empresa brasileira de comércio eletrônico especializada em artigos esportivos e lifestyle, fundada em 2000. Desde 2019, integra o Grupo Magazine Luiza (Magalu).

Em 2023, a Netshoes registrou um lucro de R$ 177,7 milhões, mais que o triplo do lucro de R$ 56,5 milhões obtido em 2022. No primeiro trimestre de 2024, a empresa continuou a expandir sua participação de mercado, alcançando um lucro de R$ 13,2 milhões. Além disso, houve uma redução de 13 dias no giro dos estoques em comparação com o mesmo período do ano anterior.

Em junho de 2024, a Netshoes apresentou um novo posicionamento de marca com o slogan “Vai no seu ritmo”, refletindo uma abordagem mais inclusiva e voltada para o lifestyle esportivo. O novo logotipo adota cores vibrantes e formas arredondadas, simbolizando movimento e modernidade.

Operações e Parcerias

A Netshoes administra as lojas oficiais de diversos clubes de futebol, como Corinthians, São Paulo FC, Palmeiras, entre outros, além de operar e-commerces de marcas como NBA, NFL, Kappa, Rainha e Topper. A empresa também é responsável por iniciativas como a Netshoes Run, que em 2023 contou com 10 mil corredores e arrecadou mais de uma tonelada de alimentos para doação.

Vantagens das lojas físicas

Apesar do crescimento acelerado do comércio eletrônico, as lojas físicas continuam desempenhando um papel estratégico no varejo. Elas oferecem uma experiência sensorial que o digital não consegue replicar: o cliente pode tocar, experimentar e avaliar os produtos em tempo real, o que fortalece a confiança na compra e reduz índices de devolução.

Além disso, lojas físicas funcionam como pontos de relacionamento e consolidação de marca. Elas aproximam a empresa do consumidor, permitindo uma interação mais humanizada e imediata. Em um cenário onde a experiência do cliente é um diferencial competitivo, o espaço físico pode ser projetado para encantar, educar e fidelizar, transformando a simples transação em uma experiência memorável.

Outro fator importante é o modelo omnichannel. As lojas físicas têm sido utilizadas como hubs logísticos, pontos de retirada (click and collect) e centros de devolução, agilizando processos e reduzindo custos de frete. Essa integração entre canais fortalece a eficiência operacional e oferece conveniência ao consumidor, que pode transitar entre os ambientes online e offline de forma fluida.

Portanto, longe de estarem obsoletas, as lojas físicas se reinventam como peças-chave na jornada de compra moderna. A estratégia de grandes e-commerces em abrir lojas físicas não é um retrocesso, mas sim um avanço no entendimento do comportamento do consumidor contemporâneo, que valoriza tanto a praticidade do digital quanto a experiência e a confiança proporcionadas pelo contato físico.

Futuro da Netshoes

A primeira loja física da Netshoes não deve ser a última. A marca já planeja inaugurar uma loja conceito junto à megaloja do Magalu no Conjunto Nacional, na Avenida Paulista. De acordo com representantes da marca, ocupar também o varejo físico faz parte dos planos da Netshoes.

A partir disso, a Netshoes caminha para acompanhar as novas demandas do consumidor, e para oferecer uma experiência mais completa ao cliente. A partir das lojas físicas, a marca pode se consolidar ainda mais, atingir novos públicos que ainda não tinha alcançado, e oferecer ainda mais conforto, comodidade e segurança na hora das compras.

Imagem: Divulgação/Netshoes