iFood lança Envios para entregar pedidos feitos fora do próprio app

O iFood lançou o Envios iFood, solução que abre a malha logística usada nos pedidos do aplicativo para qualquer entrega feita fora da plataforma. O anúncio foi apresentado durante o iFood Move 2026, em São Paulo, na quarta-feira (16).

A partir de agora, pequenos e médios empreendedores que vendem por canais próprios podem contratar a rede de entregadores parceiros do iFood para entregas a partir de uma hora, com opção de entrega no mesmo dia.

“O consumidor está cada vez mais digital, e o varejo tem respondido a isso com novos canais de venda e novas formas de se relacionar com o cliente”, afirma Arnaldo Bertolaccini, vice-presidente de logística do iFood.

“O iFood quer ser um aliado nessa jornada, democratizando um serviço caro e pouco acessível aos pequenos e médios empreendedores”, completa o executivo.

Em pouco mais de um mês de testes, o Envios iFood já realizou 500 mil entregas, com 94% dentro do prazo prometido ao cliente, acima da média de 90% do setor, segundo a empresa. A expectativa é chegar a 1 milhão de entregas em outubro.

Parceria com a Nuvemshop amplia alcance do serviço

O iFood fechou aliança com a Nuvemshop, maior plataforma de e-commerce do Brasil, com mais de 180 mil marcas conectadas. A integração começa neste mês de setembro e deve reduzir de até quatro dias para poucas horas o prazo de entrega dentro da mesma cidade em lojas da rede.

“Cada dia reduzido no frete equivale a 2% de aumento na conversão de pedidos. Com a entrega no mesmo dia, a expectativa é elevar a conversão em até 8%”, afirma Fleuri Arruda, diretor de Produtos da América Latina da Nuvemshop.

Segundo o executivo, a ambição da parceria é atender mais de 30 milhões de consumidores.

Portfólio logístico iFood Entrega é reorganizado em quatro produtos

Os serviços de entrega já usados por restaurantes parceiros passam a integrar um portfólio batizado de iFood Entrega, com quatro modelos.

A Completa deixa toda a intermediação com o iFood. A Dedicada atende quem opera com entregadores exclusivos, em parceria com a Pick n Go. A Sob Demanda não tem mensalidade e cobre pedidos avulsos feitos até por WhatsApp. Já a Flexível combina frota própria com a malha do iFood em raio de até 10 quilômetros.

Bag Pro e IA reduzem em 80% problemas na entrega de pizza

O iFood também ampliou a distribuição da Bag Pro, bolsa térmica desenvolvida ao longo de quase dois anos, com estrutura rígida mais leve que isopor e elásticos internos que reduzem a movimentação dos alimentos. A tecnologia é hoje distribuída para os entregadores classificados como “super” na plataforma.

Segundo Diego Barreto, CEO do iFood, a combinação da bag com um sistema que identifica o comportamento do entregador durante o trajeto, como frenagens e o momento em que ele baixa o descanso da moto, reduziu em 80% os problemas de qualidade em entregas de produtos sensíveis, como pizza. A pizzaria Brás foi citada como uma das primeiras parceiras a adotar a tecnologia.

Segurança do entregador vem antes da velocidade, diz iFood

Barreto afirmou que o entregador nunca sabe o prazo prometido ao consumidor, justamente para não criar pressão por velocidade. “A gente sempre garante que aquele período… o entregador não sabe o tempo que foi prometido para o consumidor”, disse o executivo, em coletiva de imprensa.

Segundo ele, a estimativa de tempo leva em conta o limite de velocidade de cada via, com margem de segurança adicional.

Segundo Barreto, o time de tecnologia de logística do iFood tem cerca de 500 pessoas e busca referências em outros países, mas desenvolve boa parte das soluções internamente. Um exemplo citado pelo executivo é a estimativa do tempo de preparo de um hambúrguer, cálculo que a empresa não encontrou pronto em nenhum outro mercado, por causa da variedade da culinária brasileira.

A empresa mantém ainda duas rotas fixas de entrega por drone, em Aracaju e na região de Alphaville, em São Paulo, reguladas pela Anac. Em Aracaju, a rota substituiu um trajeto que cruzava um rio e levava uma hora por outros modais, hoje feito em 15 minutos.

Nova frente de renda para quem entrega pelo iFood

Segundo pesquisa do Cebrap citada pela empresa, o entregador do iFood trabalha, em média, menos de quatro horas por dia, cinco dias por semana. Como a demanda de comida se concentra no almoço e no jantar, o Envios iFood deve gerar corridas adicionais fora desses picos, segundo a empresa.

O acesso ao produto de envios é opcional para o entregador. A frota usada é a mesma dos pedidos de comida, com aviso prévio de que o pedido não é um prato, mas um pacote.

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Imagem: Central do Varejo