iFood quer ser a “infraestrutura” de crescimento do varejo brasileiro

O varejo já representa 30% dos 65 milhões de clientes ativos do iFood, segundo Diego Barreto, CEO da companhia. O executivo apresentou os números no Palco Varejo, novidade da edição 2026 do iFood Move, dedicado a categorias como mercado, farmácia, atacado e conveniência.

Barreto descreveu o iFood como uma camada de conexão entre ativos que não pertencem necessariamente à mesma vertical de quem os oferece.

Como exemplo, citou a distribuição de amostras da Unilever pela plataforma: antes, a indústria reduzia embalagens e enviava os produtos a farmácias sem critério de distribuição, em um processo que levava semanas. Hoje, o mesmo produto vendido nas lojas é usado na amostragem, com maior eficiência de entrega.

“O iFood é a camada de tecnologia, dados e logística para o varejo”, afirmou o executivo.

iFood mercado: farmácia, atacado e pet puxam crescimento não-food

As categorias não-food do iFood cresceram cerca de 50% no último ano, com R$ 10 bilhões transacionados em pet, farmácia e presenteáveis, segundo Barreto.

A farmácia é a vertical mais madura: são 22 mil farmácias parceiras em mais de 900 cidades, com alta de mais de 70% nos pedidos.

No Palco Varejo, Barreto citou que 90% das entregas de farmácia já saem em até 20 minutos pelo Turbo. Os dados do Envios iFood, divulgados no mesmo dia, trazem um número mais conservador para a categoria como um todo: 30% dos pedidos de Farmácia chegam em até 20 minutos.

A diferença pode refletir bases de cálculo distintas (só pedidos via Turbo x total de pedidos da categoria). O portal sinaliza os dois números até confirmação da empresa.

O atacado cresceu 118%, o mercado avançou 32% e a receita média das duas categorias combinadas subiu 61% em agosto de 2026, segundo dados apresentados pelo executivo.

Pet shop deve crescer mais de 70% em setembro, na comparação anual. A partir de outubro, o iFood lança um modelo de assinatura para compra recorrente de ração e outros produtos para animais. Bebidas tiveram o melhor mês da história em agosto, com alta de 46 mil pedidos, e projeção de crescimento de 100% em setembro.

Presenteáveis ganham força com CRM Bonus e grandes marcas

O iFood integra desde este ano o CRM Bonus, plataforma de fidelidade com mais de 100 milhões de usuários cadastrados, dos quais 33 milhões já usam a função de presentes dentro do ecossistema, com mais de 90% das lojas parceiras integradas e mais de 3 mil marcas participantes.

A partir de outubro, a categoria de presenteáveis passa a priorizar beleza, com marcas como Boticário, Natura e Sephora, segundo Barreto. “O presenteável consegue trazer a marca de volta para o centro”, disse o executivo.

Varejo físico cresce abaixo do potencial, diz Barreto

Citando o ranking Top 300 do IRTT de 2026, Barreto afirmou que o varejo brasileiro cresce abaixo do potencial, com alta de 8,6% em vendas e de 3,2% na base de lojas. Para o executivo, o avanço recente do setor vem menos do aumento no volume de compras e mais da experiência de compra.

“Quem investe em marca, loja e experiência precisa levar essa diferenciação para o digital”, afirmou. “Sua loja não é só experiência, mas também o estoque expandido.”

Barreto criticou o tempo de entrega praticado por parte do varejo físico. Ao citar o exemplo de um brinquedo já disponível em estoque, disse que boa parte das lojas ainda entrega em mais de 60 minutos. “O produto já está pronto!”, afirmou, ao defender que o setor teste os próprios prazos de entrega hoje oferecidos ao consumidor.

iFood, além do mercado, aposta em proximidade, clube de fidelidade e IA para crescer

Segundo Barreto, o iFood está a 5 quilômetros de 50% da população brasileira e de localidades que respondem por 90% do PIB do varejo no país.

Hoje, 18% dos usuários do aplicativo já compram em mais de uma categoria, o que deixa mais de 50 milhões de clientes ainda restritos a uma única vertical, principal frente de expansão da companhia.

O Clube iFood, programa de fidelidade pago da empresa, soma 15,5 milhões de assinantes e responde por 60% de todos os pedidos da plataforma, com retenção acima de 80%, segundo o executivo.

Já o iFood Ads, braço de publicidade e retail media da companhia, registra alta de 35% no ticket médio e de 29% na captação de novos usuários entre anunciantes.

A empresa também testa um recurso de inteligência artificial que monta listas de compras de forma conversacional, permitindo ao consumidor escolher entre a opção mais barata, mais rápida ou de melhor custo-benefício. O teste roda em três cidades, com mais de 300 mil interações registradas, taxa de engajamento próxima de 70% e conversão de cerca de 20%.

A meta da companhia, segundo Barreto, é triplicar a operação de varejo do iFood nos próximos dois anos.

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Imagem: Central do Varejo