No universo do varejo, cada oportunidade de conquistar e fidelizar clientes é valiosa. O Dia do Consumidor, celebrado no último dia 15 de março, tornou-se com...
A gastronomia tem atraído empreendedores e já é considerada uma aposta otimista para pequenas e grandes empresas. O setor se recupera dos impactos da pandemia e...
Vivemos em uma era em que a velocidade das mudanças e a necessidade de inovação determinam o sucesso no ambiente corporativo, independentemente do porte e área...
Especialista aborda como tecnologias de autoatendimento estão passando por uma inovação significativa para atender às novas demandas do mercado
Uma expectativa que percebo nos meus encontros com líderes de experiência do cliente (CX) é sobre como integrar a Inteligência Artificial (IA) no atendimento para oferecer...
Práticas afirmativas precisam estar integradas a estratégias, metas e resultados, potencializadas pelo uso de tecnologias que permitam inclusão e transparência. A comunicação foi um dos primeiros...
Empresas que abrangem a alimentação fora do lar são responsáveis por uma alta geração de resíduos. Por isso, restaurantes, bares, cafeterias e outros estabelecimentos devem implementar...
Nos últimos anos, a gamificação, estratégia que usa aplicação de elementos característicos de jogos em outros contexto, emergiu como uma estratégia inovadora para impulsionar o engajamento,...
Frequentar e fazer compras em supermercados é mais do que uma simples tarefa de abastecimento do lar. É uma experiência que impacta em diversos aspectos a...
Educar os compradores online para o futuro do comércio eletrônico é essencial para criar uma experiência de compra positiva e garantir que eles estejam bem informados...
