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Em um passado não tão distante, a experiência do cliente (CX) era uma linha reta – uma jornada previsível do ponto A (a pergunta do cliente)...
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Agora que o Web Summit Rio 2024 chegou ao fim, é hora de conferir os destaques do evento e os principais insights que os curadores, Daniel...
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Apesar de fazer parte da divisão de varejo seletivo da LVMH, a Sephora, varejista francesa de beleza, raramente divulga os detalhes de suas finanças. No entanto,...
Os irmãos Nordstrom, que são os principais executivos da varejista, notificaram o conselho sobre seu interesse, e um comitê especial foi formado
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