Stone se unifica com Pagar.me e reúne pagamentos em um único lugar

A Stone e a Pagar.me unificam marca e interface de produto entre as duas empresas. A informação foi dada por Mateus Biselli, diretor de ofertas e Go to Market, em entrevista à Central do Varejo durante o Fórum E-Commerce Brasil 2026, no Distrito Anhembi, em São Paulo.

Segundo Biselli, a Stone participa do Fórum há cerca de 12 anos. Para o executivo, o evento acompanha a evolução do e-commerce brasileiro e reforça a imagem da empresa como uma companhia voltada à tecnologia no setor de pagamentos.

Pagar.me se torna Stone e unifica portais de venda online

Segundo Biselli, até o ano passado a Stone operava com duas marcas voltadas a vendas online: a própria Stone e a Pagar.me, cada uma com portal próprio. Um lojista que vendia pela Pagar.me e também na Stone precisava lidar com dois logins, duas conciliações e dois produtos separados.

Com a unificação, segundo o executivo, essa separação deixa de existir. O lojista passa a ter um único lugar para acompanhar vendas, eventos de pagamento, contas e crédito, além de poder solicitar mais capital quando precisar.

De acordo com Biselli, o modelo de portais separados fazia sentido em um mercado mais fragmentado. Segundo ele, hoje a venda por múltiplos canais já é padrão no varejo, o que reforça a necessidade de uma solução única.

Além disso, há cerca de dois anos a Stone apoia clientes na última milha da logística, já integrada ao link de pagamento, segundo Biselli. Segundo o executivo, essa frente busca reduzir etapas na entrega e ajudar o lojista a vender mais.

Mudança impacta mais o vendedor do que o consumidor final

Questionado sobre o efeito da unificação para o consumidor final, Biselli disse que a mudança é sentida sobretudo por quem vende. “O grande benefício é para quem vende. Para o consumidor final, honestamente, não vai mudar muito”, disse Biselli. Segundo ele, as transações continuam autorizadas pela Stone como já ocorria.

Stone se posiciona como banco focado em quem empreende

Biselli afirmou que a Stone se diferencia por atender exclusivamente quem faz negócio, e não o público bancário em geral. “A Stone é o único banco cem por cento focado em quem faz negócio”, disse o executivo.

Segundo Biselli, a conta PJ da marca reúne todos os meios de pagamento em um único lugar, incluindo venda em loja física, celular, link de pagamento, e-commerce e redes sociais. “Não tem meio de pagamento que a gente não cubra”, afirmou.

A mesma conta também concentra pagamento de fornecedores, Pix e produtos de crédito, como cartão e capital de giro, segundo o executivo. Biselli citou ainda opções de investimento, incluindo aplicação com rendimento de até 103% do CDI.

Além disso, o ecossistema da empresa de pagamentos é aberto a integrações externas. Segundo Biselli, mais de 60 plataformas de e-commerce e de contabilidade já integram suas soluções de pagamento.

Atendimento rápido é diferencial, diz executivo

Para Biselli, o principal diferencial da empresa está na possibilidade de personalizar produto e atendimento conforme o perfil de cada lojista. “Na Stone, você liga, e em cinco segundos o telefone é atendido”, disse o executivo.

Segundo ele, essa customização é possível porque a empresa atende só o público empreendedor, com necessidades diferentes de um cliente bancário tradicional, como aposentados ou funcionários de empresas.

IA hoje atua como copiloto de atendimento

Sobre inteligência artificial, Biselli disse que a Stone já usa a tecnologia para agilizar canais escritos de atendimento, com um copiloto de IA apoiando os atendentes humanos. Segundo ele, a empresa também tem soluções de produto com assistente de IA dentro do aplicativo.

Para o futuro, segundo Biselli, a Stone estuda soluções de IA para que o próprio lojista use no atendimento aos clientes dele. O executivo afirmou que a empresa atende mais de 4 milhões de clientes, o que exige cautela antes de colocar uma IA para falar em nome do lojista com o consumidor final.

Stone leva ao Fórum diagnóstico de empreendedorismo e novidades de produto

A Stone também apresenta, pela primeira vez, a integração das soluções digitais da Pagar.me ao seu ecossistema em uma jornada única para quem vende online, segundo release da empresa.

O estande da marca no Fórum traz ainda o Diagnóstico de Empreendedorismo, ferramenta em que o visitante responde perguntas sobre o próprio negócio e recebe uma análise personalizada, com recomendações de soluções da Stone para o momento da empresa.

Segundo o banco, o estande também demonstra produtos como Loja Virtual, Dashboard, Conta & Crédito e Stone Entrega, mostrando como as soluções podem ser integradas para apoiar o crescimento de e-commerces e marketplaces.

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Imagem: Divulgação/Stone