A visão de uma marca de estilo de vida para as novas gerações

Brie Olson, CEO da Pacsun, compartilhou uma visão ousada e inovadora para o futuro da moda durante o painel “Building a Lifestyle Brand: Pacsun’s Vision for the Next Generation” na NRF 2025. A conversa destacou como a marca, que tem a cultura jovem em seu DNA, está moldando o setor ao abraçar a inovação digital, o social commerce e as colaborações estratégicas, enquanto prioriza a responsabilidade social e a sustentabilidade.

Olson destacou o foco da Pacsun em consumidores da Geração Z (16 a 24 anos) e, mais recentemente, da Geração Alpha. “Esses jovens são criadores por essência, valorizam a expressão pessoal, a inclusão e a autenticidade,” afirmou. Ao contrário do que muitos acreditam, Olson revelou que esses consumidores são leais a marcas que se conectam profundamente com seus valores. “Nós não ditamos as tendências; co-criamos com eles.”

Social Commerce: A nova fronteira do varejo

A Pacsun abraçou o social commerce como um canal vital para engajar o público jovem. Desde 2019, a empresa tem investido em tecnologias de live streaming e colaborações com criadores digitais. “Vendemos quase meio milhão de jeans em transmissões ao vivo no TikTok nos últimos 18 meses,” destacou Olson. Essas vendas são impulsionadas por histórias autênticas compartilhadas por criadores, muitas vezes com poucos seguidores, mas que ressoam com a audiência.

A CEO também enfatizou o impacto da autêntia narração digital no TikTok e como a plataforma se transformou em um verdadeiro canal de vendas. “Se o TikTok desaparecesse, estamos confiantes de que outro canal ocuparia esse espaço. Nosso compromisso é com a narrativa autêntica e o envolvimento profundo com os consumidores.”

Parcerias significativas têm sido uma marca registrada da Pacsun. Olson destacou colaborações com Selena Gomez, Formula One e o Metropolitan Museum of Art. “Essas colaborações não são apenas sobre produtos, mas sobre causas. Trabalhamos com Selena Gomez para lançar uma linha de jeans cujos lucros apoiam a conscientização sobre saúde mental, um tema central para nossa audiência jovem.”

Apesar do crescimento do e-commerce, Olson reforçou a relevância das lojas físicas. “Elas continuam sendo um ponto essencial de experiência. Planejamos abrir 25 novas lojas em 2025, divididas entre shoppings e cidades universitárias.” A marca também utiliza eventos presenciais para fortalecer conexões com os consumidores, como shows-surpresa de artistas populares em lojas em Nova York e Los Angeles.

Sustentabilidade e impacto social

Imagem: Patricia Cotti

A responsabilidade social e a sustentabilidade são pilares centrais da Pacsun. “Nossos clientes esperam que criemos um mundo melhor e votam em nossas iniciativas com suas compras,” disse Olson. A empresa também adota práticas sustentáveis em suas operações, desde a previsão de inventário baseada em IA até a promoção de moda circular.

Olson concluiu enfatizando o compromisso da Pacsun com a comunidade e a inovação. “Estamos focados em criar experiências autênticas e em evoluir constantemente para atender às demandas de um consumidor que valoriza autenticidade e impacto. Nosso objetivo é inspirar a próxima geração a se expressar de maneira significativa por meio da moda.”

Com uma abordagem que combina tradição e inovação, a Pacsun se posiciona como uma das marcas mais relevantes para a próxima geração de consumidores.

*A missão NRF 2025 é uma realização da Central do Varejo, com co-realização da TOTVS. A TOTVS é a líder em tecnologia no Brasil e uma parceira estratégica na transformação do varejo. Como co-realizadora da missão NRF 2025, a TOTVS conecta empresas a um futuro mais produtivo, inovador e sustentável, oferecendo soluções completas de software e gestão que transformam desafios em grandes oportunidades.

*Em colaboração com Jorge Inafuco e Edmour Saiani

Imagens: Jorge Inafuco e Patricia Cotti