No varejo, aplicativos, clubes de vantagens, pontos, créditos para compras futuras e cashback se tornaram ferramentas comuns de fidelização. A lógica é simples: o cliente compra,...
Estive no palco do Retail Talks como mestre de cerimônias durante os três dias do São Paulo Innovation Week 2026 — e posso dizer com convicção:...
No mundo que deixamos para trás, a indústria terceirizava o conhecimento do cliente. Comprava-se audiência, investia-se em pesquisas de mercado genéricas e confiava-se nos algoritmos das...
Há uma inversão de perspectiva que separa as redes de franquias que crescem com consistência das que crescem com atrito. Ela não está no modelo de...
A IA deixou de ser uma promessa distante para se tornar parte da rotina do varejo. Ela já está presente nas recomendações de produtos, nas campanhas...
No universo do franchising, existe um marco simbólico que muitos franqueadores tratam como a linha de chegada: a assinatura do contrato e o pagamento da taxa...
Em 2025, o franchising brasileiro faturou R$ 301,7 bilhões, um avanço de 10,5% sobre o ano anterior. Olhando esse número de longe, dá para imaginar que...
No varejo contemporâneo, a atenção do consumidor se tornou um dos ativos mais disputados pelas empresas. Para capturar essa atenção em um ambiente digital saturado, as...
O mercado brasileiro é um cemitério de marcas promissoras que morreram não por falta de vendas, mas por excesso de canais mal geridos. Elas tentaram estar...
O franchising brasileiro encerrou 2025 com R$ 301,7 bilhões em faturamento e crescimento de 10,5%. Todos os 12 segmentos mapeados pela Associação Brasileira de Franchising registraram...
