Comportamento
Metade dos consumidores trocaria de varejista se recebesse um cupom
Recentemente, a Valpak e a empresa de pesquisa de mercado PureSpectrum se uniram para entrevistar mais de 500 consumidores e entender o que impulsiona suas decisões de compra. Desde grandes redes até lojas especializadas, a mensagem foi clara: cupom, promoções e descontos continuam sendo um fator essencial para os consumidores abrirem a carteira.
Top 5 motivos para experimentar ou trocar de varejista:
- Baixo custo – 65%
- Cupom ou oferta especial – 45%
- Ótimo atendimento ao cliente – 39%
- Cartão de fidelidade / recompensas – 38%
- Avaliações de clientes – 37%
Top 5 ofertas mais desejadas pelos consumidores:
- Compre um, leve outro grátis – 72%
- Produtos com preços reduzidos – 65%
- Descontos para clientes fidelizados – 54%
- Promoções em toda a loja – 50%
- Promoções sazonais – 50%
Top 5 formas preferidas de receber ofertas de varejo:
- E-mail – 59%
- Pelo correio – 49%
- Mensagem de texto – 35%
- No site da empresa – 19%
- Redes sociais – 12%
Top 5 ofertas personalizadas que os consumidores desejam:
- Ofertas para clientes fiéis – 61%
- Descontos de aniversário – 59%
- Promoções sazonais – 59%
- Ofertas para feriados – 57%
- Descontos de aniversário de compra – 33%
Embora alguns varejistas resistam à ideia de oferecer descontos, temendo que isso possa desvalorizar suas marcas, a realidade do mercado mudou. Hoje, os consumidores preocupados com preços não se limitam mais à seção de liquidação — eles buscam promoções autênticas e vantajosas.
Imagem: Envato
Informações: Jed Dreben para Retail Dive
Tradução livre: Central do Varejo
