A empresa lança agentes de IA, copiloto de agente e Gestão de Engajamento da Força de Trabalho (WEM) para fornecer um CX excelente
Segmento se prepara para investir em experiência do cliente
A crescente integração da Inteligência Artificial (IA) no mercado de trabalho tem sido saudada com a expectativa de aumento da produtividade. Contudo, a carência de dados...
executivo descreveu a tecnologia como "a maior transformação tecnológica desde a nuvem" ou a internet
Marcas em todo o mundo estão agora adotando o conversational commerce para aprofundar as conexões com os consumidores. Segundo o último Relatório de Tendências em Mensagens...
O Ebay lançou o Shop the Look, uma nova ferramenta de curadoria alimentada por IA para clientes do setor de moda. Shoppers dos Estados Unidos e...
A Best Buy está expandindo sua parceria com o Google Cloud para aproveitar a tecnologia de IA generativa em novas ferramentas de atendimento ao cliente. A...
A proeminência das Redes de Mídia no Varejo (RMNs) aumentou, sinalizando uma nova era do marketing digital dentro do setor varejista. Esse crescimento está ancorado na...
Varejistas, marcas e gigantes digitais reuniram-se no ShopTalk para uma conferência com o objetivo de moldar o futuro do cenário do varejo. Com uma participação impressionante...
Para marcar o mês da conscientização sobre o autismo, todas as lojas da Lego nos Estados Unidos e Canadá serão certificadas como “sensory inclusive” pela organização...