Comportamento
Aplicativos bancaram 87% dos descontos na guerra do delivery na Copa
Levantamento da Worldpanel by Numerator mostra que 76% dos consumidores receberam desconto em ao menos um pedido durante o Mundial, com plataformas assumindo a maior parte do custo
Os aplicativos de delivery bancaram 87% dos pedidos com desconto durante a Copa do Mundo, segundo levantamento da Worldpanel by Numerator. O estudo, batizado de “Delivery durante a Copa”, monitorou consumidores entre 29 de junho e 19 de julho de 2026, considerando pedidos realizados desde o início até o fim do torneio, entre 11 de junho e 19 de julho.
Segundo o levantamento, 76% dos consumidores receberam desconto em pelo menos um pedido feito durante o Mundial. Além dos incentivos das plataformas, 63% dos pedidos tiveram frete grátis, e 30% receberam descontos financiados por restaurantes ou lojas parceiras.
Guerra do delivery: incentivo dos apps chega a 37% do valor da compra
Nos pedidos com desconto do aplicativo, o benefício correspondeu, em média, a 37% do valor da compra. Os descontos concedidos pelos restaurantes representaram 33% do ticket, enquanto o frete grátis gerou economia média de 21%.
Para David Fiss, diretor sênior de Novos Negócios e Consumo Fora do Lar da Worldpanel by Numerator, a Copa acelerou uma transformação já observada no setor. “Os descontos deixaram de ser apenas uma ação promocional e passaram a fazer parte da estratégia de aquisição de consumidores. A grande questão agora é entender até que ponto esse modelo gera fidelidade ou apenas incentiva o consumidor a migrar para quem oferece o melhor benefício naquele momento”, afirma Fiss.
Segundo o executivo, a concentração dos incentivos nas plataformas também altera a relação entre aplicativos e restaurantes. “Quando as plataformas passam a absorver a maior parte dos incentivos financeiros, muda o equilíbrio competitivo de todo o ecossistema. O desafio deixa de ser apenas estimular pedidos e passa a ser construir recorrência sem depender continuamente de subsídios”, diz Fiss.
Para a Worldpanel by Numerator, o comportamento observado durante o torneio pode antecipar tendências que devem permanecer após seu encerramento, à medida que novos concorrentes entram no mercado e ampliam os investimentos promocionais no setor.
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Imagem: Freepik
