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Conarec 2026 recebe Patricia Cotti em painel sobre IA e conexão com o cliente
Executiva do Ecossistema Goakira participa do painel “Do match ao vínculo: como a IA está transformando a forma de se conectar”, no segundo dia do maior evento de Customer Experience do mundo
Conarec 2026, considerado o maior congresso de Customer Experience (CX) do mundo, acontece nos dias 23 e 24 de setembro, no Transamerica Expo Center, em São Paulo.
A 24ª edição do evento, realizado pelo Grupo Padrão e pela Consumidor Moderno, deve reunir cerca de 15 mil participantes, mais de 500 palestrantes e mais de 120 painéis distribuídos em oito trilhas de conteúdo.
Conarec 2026 traz Patricia Cotti para debate sobre IA e vínculo com o cliente
No dia 24, Patricia Cotti, do Ecossistema Goakira, participa do painel “Do match ao vínculo: como a IA está transformando a forma de se conectar”.
A discussão deve tratar do uso da inteligência artificial para além da automação de tarefas, olhando para o papel da tecnologia na construção de relações entre marcas e consumidores.
Cotti já abordou esse tema em outras aparições recentes. Em agosto, ela apresentou a palestra “Inteligência Artificial e Sensibilidade Humana: o futuro do varejo é híbrido” na ABCasa Fair, maior feira de casa e decoração da América Latina.
Na ocasião, defendeu que o futuro do varejo depende da combinação entre tecnologia e capacidade humana de criar conexões reais.
O Conarec 2026 organiza sua programação em oito trilhas temáticas, incluindo inteligência artificial, customer experience e performance, analytics e dados, além de cultura, liderança e comportamento.
Segundo os organizadores, o recorte de 2026 tem como fio condutor a convergência entre automação e fator humano nas operações de atendimento e relacionamento com o cliente.
Em 2025, o evento reuniu 15 mil congressistas, público formado majoritariamente por executivos responsáveis por decisões ligadas a clientes, crescimento e resultado nas empresas.
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Imagem: Divulgação/Conarec
