Unlock completa um ano e mira 500 mil pedidos por mês até dezembro

A Unlock completa um ano de operação na última terça-feira (28), durante o Fórum E-Commerce Brasil 2026. Segundo a CRO e cofundadora Anita Bataglin, que falou de maneira exclusiva com a Central do Varejo, a Unlock já opera dois centros de distribuição, um em Embu, na Grande São Paulo, e outro em Extrema, em Minas Gerais. Cada um tem 8.000 m² de área.

Anita afirmou que a empresa já soma mais de 20 marcas ativas em sua base de clientes. Segundo ela, o volume de pedidos processados pela Unlock dobra a cada mês.

A expectativa da CRO é que a empresa ultrapasse 500 mil pedidos processados por mês até dezembro. Segundo ela, os dois centros de distribuição devem operar em modalidade same day e next day até o fim do ano. “A gente deve ultrapassar até dezembro mais de 500 mil pedidos por mês processados”, disse Anita.

Unlock tem sistema próprio com replanejamento de estoque

A Unlock opera com um sistema de gestão de armazém (WMS) próprio, segundo a executiva. A ferramenta tem inteligência artificial nativa e permite ao cliente acompanhar cada pedido de forma granular.

Segundo Anita, o sistema também sugere replanejamento de estoque, alerta sobre produtos com baixo giro e cruza dados de preço de mercado para orientar reposicionamento de venda. A executiva citou o NPS da empresa, hoje acima de 86 pontos.

Entre os casos citados por Anita está a marca Taiff, que registrou aumento de mais de 20% na conversão após passar a operar com a Unlock, segundo a executiva. A NJR Eyewear, marca de óculos de Neymar Jr., também aparece como referência interna, segundo Anita. A executiva disse que a marca bateu recorde de vendas em uma categoria, com todas as entregas realizadas no mesmo dia. A The North Face é outro caso citado pela CRO. A marca transferiu para a Unlock uma operação que antes rodava pelo Espírito Santo, adotando entregas no mesmo dia e no dia seguinte.

Antes de cofundar a Unlock, Anita passou por Inbrands, Icomm Group, Synapcom, Infracommerce e pelo Grupo Intelipost, onde comandou marketing e growth. A executiva foi eleita duas vezes pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) como melhor profissional de e-commerce do país, em 2020 e 2022, e também é colunista da Central do Varejo. A Unlock foi cofundada por Eduardo Fregonesi e Marcel Jacob, que também fundaram a Synapcom, operação de full commerce vendida em 2021.

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Imagem: Reprodução/E-Commerce Brasil