A Amazon anunciou o lançamento do Amazon Now no Brasil, serviço de entregas ultrarrápidas que promete entregar produtos essenciais em...
Não somente reter, mas fidelizar clientes. Esse é um dos mantras dos bancos, de qualquer porte, mundo afora. E eles têm feito um excelente trabalho de...
A escassez de profissionais qualificados no setor de bares e restaurantes tem se tornado um problema relevante no Brasil. Segundo a Associação Brasileira de Bares e...
Construir um funil de vendas eficiente é essencial para qualquer empresa que queira aumentar suas vendas e melhorar o desempenho geral do seu processo comercial. O...
A antiga Lei de Franquias vigorou por mais de duas décadas com notável sucesso, na medida em que permitiu a ampla liberdade contratual, como é imprescindível...
Antes de abrir uma franquia, é preciso percorrer um longo caminho que inclui muito estudo – do sistema e do negócio -; análise pessoal, para saber...
Oferecer experiências únicas no atendimento já é uma vantagem competitiva. Um estudo da McKinsey mostra que 71% das pessoas esperam interações personalizadas, e empresas que adotam...
Tenho acompanhado de perto a transformação que está acontecendo no varejo, impulsionada por dois pilares: eficiência operacional e personalização no atendimento. Essas tendências já estão moldando...
Administrar um restaurante, padaria ou bar no Brasil não é tarefa fácil. Cerca de 50% dos estabelecimentos do setor de alimentação fecham as portas em até...
Esta é uma pergunta que muitas pessoas fazem. Uma variação comum dessa pergunta é: “Posso empreender com uma franquia?”. Para as duas, a resposta é sim....
Com mais de 20 anos de experiência, Olivia Kwon-Best construiu uma carreira sólida na criação e implementação de estratégias inovadoras para o varejo. Com passagens por...
