Os dados do segundo trimestre divulgados pelo Jornal Nacional, com base em levantamentos de mercado, acenderam um alerta definitivo para a liderança executiva no Brasil: o...
A decisão de compra no varejo digital não se limita ao catálogo de produtos, preço e promoção. A infraestrutura de entrega assumiu um peso decisivo, tornando-se...
Como equilibrar experiência do consumidor, eficiência operacional e rentabilidade em um cenário cada vez mais complexo?
Um agente de Inteligência Artificial (IA) que apoia decisões, atende clientes ou executa processos críticos começa a produzir respostas equivocadas. Nenhum alerta dispara, nenhum sistema cai...
Jargões como “seja você mesmo” e “aprenda a dizer não” circulam com frequência nas redes sociais. E realmente é importante impor limites e manter a autenticidade....
O crescimento do comércio digital e omnichannel é resultado da evolução dos diferentes canais de venda, que ampliaram as oportunidades de negócios para os varejistas. Primeiro,...
Em anos de inflação persistente, juros elevados, inadimplência em alta e um calendário eleitoral que naturalmente trava parte do consumo, uma coisa se repete em praticamente...
Toda empresa que decide expandir suas operações para outro país leva consigo uma bagagem importante: a experiência acumulada em seu mercado de origem. Mas leva também...
Ainda existe uma percepção muito comum entre os brasileiros: comprar supermercado pelo aplicativo é mais caro. Mas será que isso ainda é verdade? Curiosamente, essa lógica...
Dias atrás, um de nossos estudantes me fez uma pergunta que parece simples, mas carrega uma profundidade enorme: “a cultura da empresa faz diferença no resultado?”Para...
