No dia a dia da operação, o varejo ainda enxerga erro de atendimento como algo pequeno. Uma troca negada sem critério, uma informação incompleta sobre garantia,...
O espaço influencia comportamento, organiza fluxos, comunica valor e impacta diretamente a forma como uma marca é percebida.
Nos últimos anos, o franchising brasileiro tem demonstrado uma grande capacidade de evolução. E um dos movimentos que mais chama atenção, inclusive destacado recentemente pela ABF,...
Em 2026, o varejo brasileiro encontra-se em um ambiente econômico mais previsível, com inflação controlada e Selic em trajetória de estabilidade. No entanto, essa calmaria macroeconômica...
Há lojas que se visitam por necessidade. A Olive Young não é uma delas. É o tipo de loja que nos faz voltar mais de uma...
No próximo dia 25 de abril, embarco para Berlim, na Alemanha, onde farei a cobertura do Congresso Mundial de Varejo, que acontece entre os dias 27...
Sabia que a Coreia do Sul era excelente em reinventar conceitos, mas não esperava encontrar, nas ruas de Seul, lojas de roupa com o nome de...
Do rolo fotográfico à fotografia da vitrine
Cuidar de pessoas não é apenas uma questão de responsabilidade social, mas uma estratégia de negócio fundamental que gera lucro. Ignorar o bem-estar dos colaboradores, por...
Houve um tempo, não muito distante, em que o “Direct-to-Consumer” (D2C) era sinônimo exclusivo de e-commerce. A promessa era sedutora: elimine os intermediários físicos, evite o...
